A. Definisi

1.J&T Express adalah adalah PT Global Jet Express.

2. Regular Membership adalah program loyalitas yang dapat diakses di Aplikasi J&T Express yang memungkinkan Pengguna mengumpulkan J&T Poin dari aktivitas pengiriman.

3. Aplikasi J&T Express adalah platform resmi milik J&T Express yang dapat diakses melalui perangkat seluler berbasis Android atau iOS.

4. Tukar Poin adalah fitur yang memungkinkan Pengguna untuk menukarkan akumulasi J&T Poin yang dimiliki dengan berbagai pilihan hadiah yang tersedia. Fitur ini dapat diakses secara eksklusif melalui Aplikasi J&T Express Indonesia dengan melakukan login menggunakan nomor telepon yang telah terdaftar di situs J&T Express.

5. Situs J&T Express adalah platform resmi https://jet.co.id/ yang dapat diakses melalui web dan QR Order. Namun, regular membership tidak berlaku bagi platform khusus klien VIP (baik melalui Aplikasi VIP Platform maupun website https://vipcustomer.jet.co.id)

6. J&T Poin adalah satuan nilai digital yang dikumpulkan dari setiap transaksi pengiriman J&T Express , namun tidak berlaku untuk paket yang dipesan melalui Marketplace dan platform klien VIP.

Penting:

a. Untuk pengiriman di luar Aplikasi J&T Express dan QR Order, poin hanya akan masuk jika nomor telepon pengirim di resi sama dengan nomor telepon akun terdaftar.

b. Untuk pemesanan melalui Aplikasi J&T Express dan QR Order, poin otomatis masuk ke akun yang digunakan saat pengiriman, terlepas dari nomor HP pengirim.

7. Katalog Hadiah adalah produk, barang, kupon, manfaat, layanan, dan/atau bentuk penawaran lainnya yang tersedia di aplikasi J&T Express dan bisa didapatkan dengan cara memotong J&T Poin.

8. QR Order adalah platform pemesanan berbasis web milik J&T Express yang dapat diakses melalui pemindaian kode QR untuk melakukan order pengiriman.

9. Marketplace adalah sistem perdagangan online pihak ketiga yang memiliki integrasi pengiriman dengan J&T Express.

B. Umum

1.Pengguna otomatis tergabung dalam regular membership apabila telah melakukan pendaftaran mendaftarkan nomor telepon di Situs J&T Express atau Aplikasi J&T Express.

2. J&T poin diperoleh setiap pengiriman. Jumlah J&T Poin yang didapat ditentukan pada situs dan kategori member sebagai berikut: 

*J&T Poin didapatkan H+1 setelah paket berhasil terkirim & tidak berlaku untuk paket retur.

3. Setiap perolehan J&T Poin dapat meningkatkan level regular membership dan benefit voucher diskon ongkir mingguan sesuai level regular membership dengan ketentuan sebagai berikut:

4. Masa aktif J&T Poin adalah 1 (satu) tahun atau 12 (dua belas) bulan terhitung sejak poin diterima oleh Pengguna. J&T Poin yang telah melewati masa berlaku akan hangus secara otomatis pada hari terakhir di bulan kedua belas pukul 23:59 WIB.

5. Setiap penukaran katalog hadiah di menu Tukar Poin akan memotong jumlah akumulasi saldo J&T Poin milik Pengguna.

6. Penukaran J&T Poin tidak akan mempengaruhi atau menurunkan level regular membership Pengguna. Level regular membership akan tetap sesuai dengan akumulasi riwayat pengiriman yang telah dicapai oleh Pengguna.

7. J&T Poin tidak dapat diuangkan secara tunai, berpindah tangan ke akun lain, maupun digunakan sebagai potongan langsung biaya transaksi pengiriman (kecuali voucher khusus yang tersedia di dalam Katalog Hadiah).

8. Program Tukar Poin tidak berlaku bagi pemegang saham, direktur, komisaris, karyawan, agen, atau pihak mana pun yang terafiliasi dengan J&T Express. Apabila ditemukan pemilik akun yang melanggar ketentuan di atas, maka:

a. Seluruh J&T Poin yang ditukarkan akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.

b. Hadiah yang telah dipilih atau ditukar melalui Katalog Hadiah tidak akan diproses/dikirimkan.

9. Setiap permintaan penukaran Poin J&T berupa barang, sistem akan meminta Pengguna mengisi data diri untuk keperluan pengiriman.

10. Data diri yang dimasukkan oleh Pengguna dianggap benar dan final, selanjutnya barang akan dilakukan proses pengiriman sesuai dengan data tersebut. Segala risiko, kerugian, dan tanggung jawab yang timbul sehubungan dengan kesalahan atau tidak lengkapnya data pengiriman merupakan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.

11. Penukaran J&T Poin hanya dapat dilakukan apabila Pengguna memiliki jumlah J&T Poin yang mencukupi dan produk, barang, kupon, manfaat, layanan, dan/atau bentuk penawaran lainnya yang dipilih masih tersedia.

12. Dalam hal penukaran tidak dapat diproses akibat gangguan sistem, kesalahan teknis, atau keadaan lain di luar kendali J&T Express, maka J&T Express berhak untuk membatalkan atau menunda proses penukaran, tanpa mengurangi hak Pengguna.

13. Dalam hal produk, barang, kupon, manfaat, layanan, dan/atau bentuk penawaran lainnya dalam Katalog Hadiah yang dipilih oleh Pengguna tidak tersedia, baik karena keterbatasan stok maupun alasan lainnya, maka J&T Express berhak untuk:

a. Mengganti hadiah tersebut dengan hadiah lain dengan jumlah Poin J&T yang sama.

b. Membatalkan permohonan penukaran hadiah dan mengembalikan Poin J&T yang telah digunakan.

14. Produk, barang, kupon, manfaat, layanan, dan/atau bentuk penawaran lainnya hasil penukaran J&T Poin akan dikirimkan kepada Pengguna melalui layanan pengiriman J&T Express dalam jangka waktu paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja sejak tanggal penukaran J&T Poin dinyatakan berhasil, sepanjang data dan alamat pengiriman yang disampaikan oleh Pengguna benar, lengkap, dan dapat diverifikasi.

15. J&T Express tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, keterlambatan dan/atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh ketidakakuratan atau ketidaklengkapan data pengiriman, ketiadaan Penerima, penolakan oleh Penerima, keadaan kahar (force majeure), dan/atau kendala lainnya di luar kendali J&T Express.

16. J&T Express berhak untuk mengubah, memperbarui, menambah, atau menarik kembali produk, barang, kupon, manfaat, layanan, dan/atau bentuk penawaran lainnya dalam Katalog Hadiah, termasuk jumlah J&T Poin yang dipersyaratkan sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan J&T Express.