Berikut Syarat dan Ketentuan Pembayaran via E-Payment di Aplikasi J&T Express :

1.) Batas pembayaran biaya kirim dengan metode pembayaran Gopay dan Shopeepay maksimal 30 menit setelah melakukan order. Jika pembayaran tidak diterima, maka akan terjadi pembatalan otomatis (auto cancel) dan biaya ongkir yang telah dibayarkan akan dikembalikan ke dompet pembayaran elektronik pelanggan. 

2.) Setelah pembayaran berhasil, pelanggan dapat memproses order dengan cara Drop Off atau Pick Up (sesuai pemesanan di Aplikasi) untuk mendapatkan nomor resi. 

3.) Setelah melakukan pembayaran, pelanggan harus memproses order maksimal 24 jam setelah melakukan pembayaran. Jika order tidak diproses, maka order akan otomatis batal (auto cancel) dan dana akan dikembalikan (refund) ke akun pembayaran elektronik pelanggan maksimal 3 hari kerja.

4.) Pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran digital berlaku untuk semua jenis layanan yang tersedia di Aplikasi J&T Express. 

5.) Apabila order telah diproses dan pelanggan sudah mendapatkan nomor resi, namun pelanggan ingin membatalkan order. Pelanggan dapat melakukannya dengan mengunjungi Drop Point/Collection Point J&T Express terdekat dan mengajukan pembatalan dengan ketentuan:

• Paket masih ada di Drop Point/Collection Point. 
• Masih dalam waktu 24 jam setelah barang diproses di Drop Point/Collection Point J&T Express. 

6.) Terkait dengan ketentuan poin di nomor 5, pelanggan akan menerima pengembalian dana (refund) dilakukan ke dompet elektronik maksimal 7 hari kerja. Jika paket sudah keluar dari Drop Point/Collection Point J&T Express atau lebih dari 24 jam setelah cetak resi, maka pengembalian dana (refund) tidak dapat dilakukan.

7.) Tidak ada tambahan biaya tambahan kirim saat di Drop Point/Collection Point J&T Express apabila pelanggan telah membayar dengan menggunakan uang elektronik.

8.) Terkait dengan ketentuan poin di nomor 7, pelanggan diharuskan untuk order ulang apabila terdapat selisih biaya kirim yang diinformasikan oleh admin/sprinter pada saat memproses order di Drop Point/Collection Point J&T Express.