Ketika melakukan tracking nomor resi yang Anda dapatkan dari E-commerce atau pengiriman reguler dan mendapatkan pesan "Invalid Waybill Number" seperti gambar berikut
Terdapat beberapa kemungkinan yang menyebabkan hal tersebut :
Pastikan nomor resi yang diinput benar, perhatikan juga bahwa biasanya terdapat 2 huruf depan di resi J&T seperti JO, JP, dan sebagainya (Kecuali resi VIP yang diawali dengan angka).
Coba bertanya ke pengirim/seller apakah paket Anda sudah di serah terima dengan pihak outlet J&T atau belum.
Jika paket sudah di serah terima dengan pihak oulet J&T tetapi track belum muncul, Anda dapat menghubungi Call Center J&T Express di nomor (021) 8066 1888 untuk menanyakan perihal paket Anda.